FAQ

Q: Où Gaddo Naturals s'approvisionne-t-il en beurre de karité et en savon noir ?
R: Gaddo Naturals est partenaire d'un collectif de femmes au Ghana, en Afrique de l'Ouest.

Q: Quelle est l'odeur du beurre de karité brut non raffiné ?
R: Le beurre de karité brut non raffiné a un arôme naturel, terreux et de noisette, ce qui indique sa pureté. Cette odeur s'estompe après l'application et est un signe que le beurre n'a pas été altéré chimiquement ou désodorisé.

Q: Votre beurre de karité est-il issu d'un approvisionnement éthique et durable ?
R: Oui. Notre beurre de karité est sourcé via des partenariats éthiques avec des coopératives dirigées par des femmes au Ghana, soutenant les méthodes traditionnelles et les pratiques d'approvisionnement responsables.

Q: Puis-je utiliser ce beurre de karité sur une peau sensible ou pour des enfants ?
R: Notre beurre de karité est exempt de parfums synthétiques, de conservateurs et de traitements agressifs, ce qui le rend adapté aux peaux sensibles. Comme pour tout produit naturel, nous recommandons un test cutané, en particulier pour les enfants ou les peaux très sensibles.

Q: Comment conserver les produits Gaddo Naturals ?
R: Conserver dans un endroit frais, sec et sombre, hermétiquement fermé, à l'abri de la lumière directe du soleil. Un stockage approprié prolongera la durée de vie de chaque produit.

Q: Comment fonctionne votre option de ramassage local ?
R: Lors du paiement, vous pouvez sélectionner l'option de ramassage à Scarborough, Ontario ; cette option est GRATUITE. Vous recevrez une notification, généralement dans les deux jours ouvrables, vous informant que votre commande est prête à être ramassée, avec l'adresse complète fournie. Veuillez récupérer votre commande dans les sept jours ouvrables.

Q: Pourquoi Gaddo Naturals est-il membre de la Global Shea Alliance ?
R: Gaddo Naturals est membre de la Global Shea Alliance afin de maintenir des normes de qualité élevées pour les matières premières/produits provenant d'Afrique de l'Ouest.

Q: Qu'est-ce que la Global Shea Alliance ?
R: La Global Shea Alliance est une association industrielle à but non lucratif comprenant des groupes de femmes, des marques et des détaillants, des fournisseurs et des ONG. Grâce à un partenariat public-privé, la GSA promeut la durabilité de l'industrie, les pratiques et normes de qualité, et la demande de karité dans les aliments et les cosmétiques.

Q: Je voudrais acheter de plus grandes quantités de vos produits ; pouvez-vous m'aider ?
R: Pour les commandes en gros et en vrac, visitez notre page ici.

Q: Qu'est-ce que la livraison fractionnée ?
R: La livraison fractionnée vous permet de passer une commande qui comprend à la fois des articles de notre collection principale et des articles en vrac. Ces catégories peuvent être expédiées ensemble ou séparément en raison des différences de poids et de manipulation.

Q: Que se passe-t-il si je commande à la fois des articles de la collection et des articles en vrac ?
R: Si le total de votre panier est de 125,00 $ ou plus, vos articles de la collection seront expédiés gratuitement, et les frais d'expédition ne s'appliqueront qu'aux articles en vrac.

Q: Les articles en vrac sont-ils éligibles à la livraison gratuite ?
R: Non. Les articles en vrac ne sont pas éligibles à la livraison gratuite et des frais d'expédition leur seront toujours appliqués.

Q: Pourquoi les articles en vrac sont-ils facturés des frais d'expédition séparés ?
R: Les articles en vrac sont plus lourds, nécessitent un emballage spécial et entraînent des coûts de transport plus élevés. Facturer des frais d'expédition séparés garantit que nous pouvons offrir des prix équitables sur tous les produits.

Q: Comment puis-je obtenir la meilleure valeur sur l'expédition ?
R: Pour maximiser les économies, vous pouvez ajouter des articles de la collection avec des achats d'articles en vrac afin de réduire les coûts d'expédition globaux.

Q: Avez-vous une boutique où je peux faire des achats en personne ?
R: Gaddo Naturals propose le ramassage à Scarborough, ON et la livraison, il n'y a pas d'achat en personne pour le moment. Contactez-nous à info@gaddonaturals.com si vous avez des questions sur les produits listés sur notre site web.

Q: Acceptez-vous les retours ?
R: Les retours sont acceptés pour les produits non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables des frais d'expédition lors du retour des articles. Les cartes-cadeaux sont une vente finale. Les commandes en gros entraîneront des frais de réapprovisionnement de 35 %.

Q: Puis-je annuler ma commande ?
R: Une fois les commandes passées, elles ne peuvent pas être annulées.

Q: Quelles sont les entreprises de transport que vous utilisez pour expédier les commandes ?
R: Les transporteurs les plus courants avec lesquels nous expédions sont Postes Canada, les transporteurs régionaux à travers le Canada, UPS et USPS selon l'emplacement et les délais de livraison.

Q: Je souhaite vendre les produits Gaddo Naturals via mon commerce de détail, comment puis-je commencer ?
R: Merci ! Veuillez nous contacter sur notre vitrine Faire ici. Votre commande sera confirmée dans les 24 heures ouvrables. Pour une demande personnalisée, veuillez nous envoyer un message.